Retningslinjer for angrerett

Angrerett og Reklamasjon
Sist oppdatert: 25. mai 2025

1. Angrerett
Du har 30 dagers angrerett fra den dagen du mottar varen. Dette gjelder for alle kjøp gjort i vår nettbutikk. For å utøve angreretten må du gi oss tydelig beskjed om at du ønsker å angre kjøpet. Dette kan du gjøre ved å:

- Sende e-post til: hello@alexandervonschwind.com
- Sende oss et brev til Adresse: Alexander von Schwind
Breidablikkveien 18 B, 1167 Oslo

2. Retur av varer
For å returnere en vare må følgende vilkår være oppfylt:
- Varen må være i samme stand som ved mottak
- Alle merkelapper og originalemballasje må være intakt
- Du må ha kvittering eller kjøpsbevis
- Varen må sendes tilbake innen 14 dager fra du ga beskjed om angrerett

3. Refusjon
Når vi har mottatt og godkjent returen, vil vi refundere kjøpesummen innen 14 dager. Refusjonen skjer til samme betalingsmetode som du brukte ved kjøp. Hvis du betalte med:
- Vipps: Refusjonen skjer direkte til din Vipps-konto
- Kredittkort: Refusjonen skjer til ditt kredittkort
- Bankoverføring: Refusjonen skjer til din bankkonto

4. Reklamasjon
I tillegg til angreretten har du reklasjonsrett i henhold til kjøpsloven. Dette betyr at:
- Varer skal være i samsvar med avtalen
- Varer skal være av normal kvalitet og egnet til vanlig bruk
- Varer skal vare i en rimelig tid

5. Reklamasjonsfrist
- For varer som normalt varer i mer enn to år: 5 års reklamasjonsfrist

6. Hvordan reklamere
For å reklamere på en vare, kontakt oss på hello@alexandervonschwind.com eller +47 905 90 908. Vi vil da:
- Vurdere reklamasjonen
- Gi deg beskjed om vår vurdering
- Tilby rimelig løsning (reparasjon, omlevering, prisavslag eller pengene tilbake)

7. Levering og retur
- Returer sendes til: 
Alexander Von Schwind AS

Breidablikkveien 18 B, 1167 Oslo
- Vi dekker returkostnader ved reklamasjon
- Ved angrerett dekker kunden returkostnader

8. Kontaktinformasjon
For spørsmål om angrerett eller reklamasjon, kontakt oss på:
E-post: hello@alexandervonschwind.com
Telefon: +47 905 90 908
Adresse: Breidablikkveien 18 B, 1167 Oslo

9. Klage
Hvis du er uenig i vår behandling av din sak, kan du klage til:
Forbrukertilsynet
Postboks 458 Sentrum
0105 Oslo
Telefon: 23 400 500
E-post: post@forbrukertilsynet.no